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“随着新冠肺炎严重高峰的顺利度过，这两天急救中心的警力和车数终于恢复到了日常状态。”19日下午，杭州市急救中心调度科科长卢美丽看着调度中心的大屏幕，松了一口气。

到2022年底，杭州市急救中心从12月16日开始，接诊量和出车量逐渐增加。高峰时，每天接到的电话达到3800多个，出行次数为1228次，是2021年同期的4倍。

“那时候大家都很辛苦。很多调度员高烧40度。只要他们还能说话，他们就坚持要警察席位。一线司机不仅放弃休息继续工作，还救治高烧患者。”卢美丽提到，调度员、急诊医生、担架员、救护车司机每个岗位都面临着巨大的挑战。

救护车司机张军回忆，最忙的时候，一天要转20多个病人。“上一个病人刚送到医院，新的任务就来了，基本没时间回急救站了。吃午饭和晚饭经常是半夜。”张军说。

增援人员到达后，按照岗位分工第一时间接受技能培训并严格实施自我防护，然后分配到各个岗位由专职人员授课，既保证了增援人员能够快速进入院前急救的工作状态，又保证了院前医疗质量。

“当时我在教一个公交车司机，接受能力非常快，责任心也很强。我们在一起旅行两三次就可以独立，分担很多工作压力。”张军说。

杭州公交集团司机应航说起增援120急救的经历，依然很感慨。他说，他总能感受到争分夺秒救人的紧张感。“有时候在一些老旧小区，车辆无法开到单位楼下。我们和担架员、急救医生毫不犹豫地从车里冲出来，拿着担架和急救设备跑上楼。”英航说。

“对于急救人员来说，春节是过年，也是一张通行证。针对春节期间接警的情况，急救中心已做好准备，储备了足够的院前急救力量。不管什么时候，不管有多难，我们都会全力应对。”卢美丽说。

“还好，我们挺过了最困难的阶段！”张俊根说，“从1月16日开始，各岗位的轮班逐渐恢复到日常状态，高峰期前来帮忙的志愿者也逐渐撤离。春节临近，在日常急救力量的基础上，增加了近50个救护组，全力保障人民群众特别是农村群众的生命通道畅通。”